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MAENZA CALÇADOS

Av. Helio Palermo 5001 loja 12

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TEL: (16) 3727-5606

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MAENZACALCADOS@HOTMAIL.COM

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Política de Devolução

Na Maenza calçados, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Confira abaixo as condições para solicitar uma devolução:

1. Prazo para Devolução:
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar sem sinais de uso, manchas ou odores.

  • Conservar a embalagem original, incluindo etiquetas e lacres intactos.

  • Acompanhar todos os itens e acessórios originais.

3. Processo de Devolução:
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (16) 37275606

  2. Informe o motivo da devolução e o número do pedido.

  3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

4. Forma de Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso poderá ser realizado por:

  • Estorno no cartão de crédito (para compras com cartão).

  • Depósito bancário (para compras no boleto ou PIX).

  • Vale-compra para uso futuro no site.

5. Troca por Outro Produto:
Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. Nesse caso, o novo envio está sujeito à disponibilidade de estoque.

6. Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado defeito, procederemos com a substituição ou reembolso.

7. Custos de Envio:

  • Se a devolução for por arrependimento ou troca, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

  • No caso de defeito ou erro no envio, a empresa arcará com os custos de devolução.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!

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