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    MAENZA CALÇADOS

    Av. Helio Palermo 5001 loja 12

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    TEL: (16) 3727-5606

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    MAENZACALCADOS@HOTMAIL.COM

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    Política de Devolução

    Na Maenza calçados, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Confira abaixo as condições para solicitar uma devolução:

    1. Prazo para Devolução:
    Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    2. Condições do Produto:
    Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

    • Estar sem sinais de uso, manchas ou odores.

    • Conservar a embalagem original, incluindo etiquetas e lacres intactos.

    • Acompanhar todos os itens e acessórios originais.

    3. Processo de Devolução:
    Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

    1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (16) 37275606

    2. Informe o motivo da devolução e o número do pedido.

    3. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.

    4. Forma de Reembolso:
    Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso poderá ser realizado por:

    • Estorno no cartão de crédito (para compras com cartão).

    • Depósito bancário (para compras no boleto ou PIX).

    • Vale-compra para uso futuro no site.

    5. Troca por Outro Produto:
    Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. Nesse caso, o novo envio está sujeito à disponibilidade de estoque.

    6. Produtos com Defeito:
    Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado defeito, procederemos com a substituição ou reembolso.

    7. Custos de Envio:

    • Se a devolução for por arrependimento ou troca, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

    • No caso de defeito ou erro no envio, a empresa arcará com os custos de devolução.

    Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!

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